Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre :
JSD MEDIA LLP
Société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro OC455142
Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Ci-après dénommée « la Plateforme »,
et toute personne effectuant une réservation via le site web, ci-après dénommée « le Client ».

1. OBJET

La Plateforme vend des excursions privées en bateau à Koh Samui (Thaïlande) via son site web. Les services sont fournis par un opérateur local tiers : Smile Samui Tour. En réservant un service via le site, le Client accepte l'ensemble des conditions décrites dans ce document.

2. RÔLE DE LA PLATEFORME

La Plateforme agit en tant que revendeur indépendant de services d'excursions en bateau. Elle gère les réservations et coordonne avec le prestataire local. L'exécution de l'excursion relève de la seule responsabilité du prestataire local, Smile Samui Tour.

3. DÉTAILS DU SERVICE

Les excursions disponibles incluent :

• Demi-journée : 4 heures
• Journée complète : 6 heures

Chaque excursion comprend la location d'un bateau privé pour un maximum de 10 personnes. Les horaires, points de départ et options supplémentaires sont clairement indiqués sur la page de réservation.

4. RÉSERVATION ET PAIEMENT

Les réservations sont soumises via WhatsApp depuis le site web. Le paiement est effectué directement au capitaine le jour de l'excursion. Une réservation est considérée comme confirmée une fois validée via WhatsApp par notre équipe.

5. POLITIQUE D'ANNULATION

Les clients peuvent annuler leur réservation jusqu'à 2 jours avant l'excursion prévue. En cas de mauvaise météo ou de force majeure, le client peut se voir proposer un report ou une annulation sans frais.

6. RESPONSABILITÉ

Le service lui-même (navigation, sécurité, équipement, assistance) est opéré par le prestataire local, Smile Samui Tour, sous ses propres licences et assurances.

La Plateforme ne peut être tenue responsable de :

• L'exécution du service
• Tout incident, dommage ou retard survenant pendant l'excursion
• La qualité du service fourni par l'opérateur local

Toute réclamation liée au service doit être adressée directement à l'opérateur local.

7. DONNÉES PERSONNELLES

Les données des clients sont collectées uniquement dans le but de traiter la réservation et de faciliter la communication avec le prestataire local. Elles ne seront ni vendues ni utilisées à des fins marketing sans consentement explicite.

8. LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit anglais et gallois. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Londres (Royaume-Uni), sauf résolution amiable préalable.